Términos y Condiciones Generales de VENTA

Los presentes términos y condiciones generales regulan la venta online de los productos ofrecidos https://algaeshop.es/. 

Términos y Condiciones Generales

El acceso y uso de este sitio web están sujetos a los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, que incluyen las Condiciones Generales de Venta en la tienda en línea https://algaeshop.es/. Así como la Política de Privacidad y Protección de Datos presentadas por la sociedad

• MEDITERRANEAN ALGAE TECHNOLOGIES SL
• Marca comercial: Mediterranean Algae
• CIF:  B05288014
• Domicilio Fiscal: Av. Escandinavia, 35, L5, 03130, Santa Pola, Alicante.

Introducción

Las ventas realizadas a través de la tienda en línea https://algaeshop.es/ implican la aceptación por parte del cliente de las Condiciones Generales de Venta que se establecen en cumplimiento de la legislación aplicable al sector del comercio electrónico.
Mediterránean Algae, se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, responsabilizándose por la publicación de cualquier alteración en dicho sitio web.
Mediterránean Algae no se responsabiliza de cualquier hecho derivado de la indisponibilidad del sitio web, independientemente de la duración de la misma, y se reserva el derecho a restringir el acceso a algunas áreas del sitio web por razones de orden técnico o cumplimiento de obligaciones legales.

Conceptos

Cliente: Cualquier persona física con edad mínima de 18 años que cree una cuenta de cliente, bajo compromiso de que toda la información relativa a su identificación y demás datos necesarios para la realización y el procesamiento del pedido sean verdaderos y completos y estén actualizados. A todos los efectos, Mediterránean Algae considera que una persona colectiva se identifica e individualiza por la conexión entre su designación social, la sede social y el número de identificación de persona colectiva indicada en el momento de la creación de dicha cuenta de cliente.

Cookie: Pequeño fichero que se envía al equipo del cliente y se almacena en el disco duro. Al crear una cuenta en el sitio web, el equipo del cliente almacenará una cookie que le permitirá identificarse de forma automática siempre que vuelva a visitarnos. Las cookies también se emplean para que nuestro sistema pueda seguir los pasos del cliente en una sesión de compra.
Datos personales: Información relativa a una persona física identificada o identificable, es decir, el “titular de los datos”, identificable directa o indirectamente mediante un identificador (como nombre, número de identificación, dirección de correo electrónico, IP, etc.).

Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual y los contenidos disponibles en este sitio web son propiedad de Mediterránean Algae y están protegidos por leyes y tratados en todo el mundo.
El cliente puede guardar, imprimir o presentar los contenidos de este sitio web únicamente para uso personal.
No está permitida la publicación, manipulación, distribución o reproducción, en ningún formato, de cualquiera de los contenidos de este sitio web, ni tampoco está permitido realizar enlaces al mismo con fines lucrativos.

Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones aplicables a datos personales o conjuntos de datos personales, mediante procedimientos automatizados o no, tales como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma que facilite al acceso a los mismos, cotejo o interconexión, así como su limitación, supresión o destrucción.

Transporte

ENVÍO

Mediterránean Algae procederá al envío del pedido del cliente al día siguiente a la realización de este.
El envío está limitado a Península Ibérica, Canarias y Baleares.
Si surgiera alguna duda respecto al pedido (confirmación de la dirección de entrega, verificación del pago, productos fuera de stock, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente por mensaje a través del correo electrónico. Esperaremos una respuesta por parte del cliente durante tres días hábiles. El pedido no será enviado hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no se recibe una respuesta en el plazo indicado, el pedido será cancelado y su pago reembolsado al cliente.

ENTREGA

Una vez que el pedido es enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la factura correspondiente.
La entrega de los pedidos se realiza de lunes a viernes, según la empresa de transporte elegida, exceptuando los días festivos nacionales o locales, en la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido.
El cliente puede recibir el pedido en cualquier dirección que desee. Para ello simplemente tiene que proporcionarnos la dirección en la que estará presente entre las 9:00 y las 19:00 horas. La empresa de transportes elegida intentará entregar el pedido en la dirección indicada por el cliente.

ADVERTENCIA: El cliente no puede elegir una hora concreta de entrega, ya que las entregas están condicionadas por las rutas definidas por la empresa de transportes en la fecha de entrega correspondiente.

Indicar una dirección incorrecta o incompleta puede dar lugar a que el paquete sea devuelto a Mediterránean Algae, ocasionando costes adicionales que serán a cargo del cliente. Por lo tanto, recomendamos que el cliente se asegure siempre de que la dirección de entrega que proporciona al realizar el pedido es completa y exacta. Una vez que el pedido se procesa, ya no es posible modificar ni la dirección de entrega ni los datos de facturación.
En el caso de que el cliente no se encuentre presente en el momento de la entrega en la dirección indicada, el procedimiento por norma general será el siguiente:
La empresa de transporte dejará un aviso al destinatario para que llame directamente a la agencia responsable de la entrega del pedido o al número general de DPD para que se pueda fijar una nueva fecha de entrega de este. El destinatario dispone de un plazo de 3 días laborables para contactar con la empresa de envíos y acordar una nueva entrega. En caso de no contactar en el plazo estipulado, el pedido será devuelto a Mediterránean Algae.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega variarán dependiendo de la empresa encargada del transporte, estableciendo como máximo 5 días laborables para Península ibérica y 7 días laborables para envíos extra peninsulares.

ADVERTENCIA: Los plazos de entrega son orientativos y por lo tanto, solo se considerarán válidos cuando no existan impedimentos físicos o estructurales para la entrega (por ejemplo, direcciones incorrectas de entrega o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control tales como huelgas, pérdida de conexiones o condiciones climatológicas adversas, entre otros).

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son automáticamente calculados por nuestro sistema y dependerá del valor del pedido. 
Los gastos de envío se actualizan automáticamente a medida que el cliente añade artículos al carrito de la compra.

PEDIDOS DEVUELTOS

En caso de que un pedido prepagado sea devuelto a Mediterránean Algae por razones no imputables a Mediterránean Algae o a la empresa de transportes, Mediterránean Algae reembolsará al cliente el importe pagado por su pedido, descontando los costes de envío y devolución de este.
El cliente obtendrá el reembolso a través del método de pago original.

Si la empresa de transportes es responsable de la entrega fallida y la devolución del pedido, independientemente del método de pago seleccionado, el cliente deberá enviarnos una reclamación por escrito que será analizada por parte de la empresa de transportes. Si el problema en la entrega del pedido se debe a una dirección de entrega incompleta o incorrecta, el cliente deberá adjuntar a su reclamación un justificante de la dirección (Ej. factura de gas, agua o luz).

La solución que Mediterránean Algae presentará al cliente dependerá de la respuesta proporcionada por la empresa de transportes. Por lo tanto, en los casos de reclamaciones relativas al servicio de transporte, sólo podremos ofrecer una solución al cliente cuando hayamos obtenido una respuesta por parte de la empresa de transportes. Si la empresa de transportes asume la responsabilidad total de la devolución del pedido y si todos los artículos solicitados inicialmente aún están disponibles, propondremos al cliente el reenvío del pedido sin costes adicionales. El cliente también podrá optar por el reembolso completo del importe abonado en vez de un pedido de sustitución. Si la empresa de transportes no asume la responsabilidad, no podremos aceptar la reclamación y por lo tanto no podremos enviar un pedido de sustitución. El correspondiente reembolso estará sujeto a los términos mencionados anteriormente con relación a los pedidos devueltos por razones ajenas a Mediterránean Algae o a la empresa de transportes.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web son correctos. Sin embargo, pueden producirse anomalías relativas a productos cuya información sea errónea, incluyendo precios y ofertas. En tales circunstancias, nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos que contengan tales productos. Si un cliente realiza un pedido que incluya estos productos, será informado a través del servicio de atención al cliente sobre la imposibilidad de efectuar el envío del pedido.
El rechazo de un pedido puede también deberse, entre otras, a las siguientes razones:

• Falta de existencias de un producto.
• Imposibilidad de obtener la autorización del pago.
• Sospecha de fraude.

Todos los productos, campañas, promociones y ofertas están limitadas a la disponibilidad de existencias.

Si el cliente realiza el pedido seleccionando como método de pago tarjeta de crédito, y dicho pedido incluyese un producto del que no tenemos existencias, éste será retirado del pedido y procederemos a enviar los productos restantes a fin de evitar el retraso del proceso en su conjunto. En caso de tratarse de uno o varios productos que forman parte de un pack, procederemos a retirar todo el pack del pedido. El cliente, por supuesto, será debidamente informado sobre esta situación. Asimismo, se programará inmediatamente el reembolso del (de los) producto(s) retirado(s) a través de la forma de pago original. El cliente será informado a través del servicio de atención al cliente de la alteración en su pedido y del período en que se efectuará el reembolso.

Mediterránean Algae se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin notificación previa.

Los pagos siempre se realizan en euros, aunque los precios pueden aparecer en otras monedas. Algunos bancos pueden cobrar tasas de conversión de divisas. Mediterránean Algae no tiene ningún tipo de control sobre esta práctica y por tanto declina cualquier responsabilidad sobre la misma.

Los productos, información, servicios y otros contenidos disponibles en o mediante este sitio web, incluyendo, entre otros, cualquier producto, información, correo electrónico, servicio o contenido facilitado en cualquier sitio enlazado, se proporcionan a título meramente informativo para facilitar posibles consultas con profesionales de la salud con relación a tratamientos. La información disponible en este sitio web, así como en los sitios enlazados, incluyendo, entre otros, la información relativa a problemas médicos o de salud, productos y tratamientos, se facilita únicamente de forma resumida o sintetizada. Esta información no pretende sustituir los consejos del médico del cliente u otro profesional de la salud, ni las indicaciones que constan en las etiquetas, envases y prospectos de los productos. Antes de comprar o utilizar cualquier producto, información o servicio disponible en o mediante este sitio web, incluyendo, entre otros, cualquier producto, información o servicio disponible en cualquier sitio enlazado, el cliente debe consultar a un profesional de la salud.

El acceso y uso de este sitio web, incluyendo los productos y servicios que en el mismo se ofrecen, están sujetos a las siguientes condiciones:
Al utilizar este sitio web el cliente muestra estar de acuerdo con las condiciones de uso, que pueden ser modificadas ocasionalmente. Le aconsejamos que visite esta página de forma regular para estar al día sobre cualquier cambio que haya podido realizarse.
Se permite el acceso al sitio web de forma temporal y nos reservamos el derecho de retirar o cambiar los servicios sin previo aviso. No aceptamos ninguna responsabilidad si, por cualquier razón, el sitio no estuviese disponible durante un determinado período de tiempo. En algunos casos, podremos limitar el acceso a determinadas secciones del sitio web.

Mediterránean Algae no acepta ninguna responsabilidad por posibles daños o pérdidas como consecuencia del uso de cualquier información contenida en este sitio web.

Algunos enlaces de este sitio web conducen a sitios web externos asociados con Mediterránean Algae. Al seleccionar alguno de estos enlaces, el cliente abandona el sitio web de

Métodos de Pago

• Tarjeta de crédito/débito: El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito y débito y disfrutar de las ventajas de rapidez y flexibilidad que proporciona este método de pago. Todas las transacciones realizadas en nuestra página web son seguras.

¿Es seguro pagar en la página web con mi tarjeta?

Mediterránean Algae utiliza un innovador mecanismo de detección y prevención de acciones fraudulentas. Esta solución permite verificar la autenticidad de los pagos efectuados en Internet, salvaguardando, al mismo tiempo, la integridad y seguridad de los datos de los clientes, así como la identificación de estos.

Este grado de seguridad es posible con la tecnología SSL (Secure Socket Layer), que encripta las comunicaciones realizadas entre el ordenador del cliente y nuestro servidor, para que las mismas no puedan ser interceptadas. Como tal, Mediterránean Algae se reserva el derecho de rechazar el pago de una transacción que sea considerada ilícita. Todas y cada una de las actividades consideradas ilegales serán de inmediato comunicadas a las autoridades competentes.

¿Cómo se procesan los pagos con tarjeta de crédito?

Después de seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito y hacer clic en ‘Hacer pedido’, el cliente será dirigido a la plataforma de pago donde deberá indicar los datos requeridos de su tarjeta de crédito, tales como el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad. Por último, al hacer clic en el botón de confirmación dará inicio a la transacción.

Si el pago no es aceptado, aparecerá un mensaje de error en la ventana del carrito de la compra. En ese caso, se recomienda intentar realizar de nuevo la operación. Si el problema persiste, recomendamos al cliente que se ponga en contacto con su banco o con el emisor de la tarjeta de crédito para obtener más información al respecto.

Una vez finalizado el pago, el importe se cargará en la tarjeta de crédito del cliente. Si, por cualquier razón, resultase necesario cancelar el pedido, ya sea total o parcialmente, le reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles. La transacción se reflejará en el extracto de la tarjeta de crédito del cliente después de 2 días hábiles, contados a partir de la fecha de reembolso.
Para proteger a nuestros clientes de posibles fraudes, podemos solicitarle información adicional para facilitar la validación del pago. Si se realiza una solicitud de este tipo, pero no obtenemos una respuesta en el plazo de 3 días hábiles, cancelaremos el pedido y procederemos al reembolso del pago.

. Dado que nosotros no tenemos ningún tipo de control sobre estos sitios web de terceros, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por el material que figura en los mismos.

Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de 18 años y está obligado a proporcionar datos fidedignos que permitan el procesamiento correcto de su compra.

Fecha última actualización: 03 de octubre de 2023. 

Véase también si está interesado/a en nuestro, Aviso Legal, Politica de Privacidad y Cookies.